গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") u999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রকাশিত এবং u-999.net ওয়েবসাইট ও এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। u999 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি u999-এর নৈতিক দায়িত্ব এবং আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের কেন্দ্রে রয়েছে।

u999 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও ন্যায়সংগত তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন তথ্য: bKash, নগদ, রকেট বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেনের বিবরণ।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস, গেম অগ্রাধিকার, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন ও ডিভাইস পরিচিতি।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।

নিচের সারণিতে u999 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং প্রতিটির সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

u999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।
• bKash, নগদ, রকেট ও অন্যান্য মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং অস্বাভাবিক আচরণের ক্ষেত্রে হস্তক্ষেপ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি এবং নিরাপত্তা আপগ্রেড করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সাথে সম্মতি বজায় রাখা।

u999 প্ল্যাটফর্মটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) ও লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — ব্যক্তি-নিরপেক্ষ পরিসংখ্যান।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও বট শনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত।

u999 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ — নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• বিক্রয় নিষিদ্ধ: u999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না।
• বিজ্ঞাপনী শেয়ার নিষিদ্ধ: তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

u999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশনে সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ।
• PCI DSS মান অনুসরণে পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণ ও সতর্কতা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল।

u999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বনিম্ন ৫ (পাঁচ) বছর।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ (পাঁচ) বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত।
• কারিগরি লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ (বার) মাস।

u999-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

u999 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি u999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক u999 ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ জানান।

u999-এর মূল সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণের জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হতে পারে। তবে এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে স্থানান্তর সম্পন্ন হয়।

u999 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে অগ্রিম অবহিত করব।

• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।